CARTA REGIONALE DEI SERVIZI

 

 

FAQ (Frequently Asked Questions) - Le Domande Frequenti

 

1. Chi può avere la carta?

 

Possono avere la carta i cittadini iscritti al Servizio Sanitario Regionale nella ASL di Lecco che sono assistiti da un Medico di Medicina Generale oppure da un Pediatra di Libera Scelta che ha aderito al Progetto CRS - SISS (Carta Regionale dei Servizi - Sistema Informativo Socio Sanitario).

 

2. A chi chiedere informazioni sulle funzionalità della carta ?

 

Gli operatori del numero verde 800-030606 rispondono a tutte le domande dei cittadini (dal lunedì al sabato dalle ore 8.00 alle 20.00).

 

3. La carta sostituisce fin da ora la tessera sanitaria cartacea e il tesserino di esenzione ?

 

No, la tessera sanitaria cartacea e il tesserino di esenzione devono essere conservati per usufruire dei servizi sanitari al di fuori della provincia di Lecco ed al di fuori della Regione Lombardia (la sperimentazione è infatti attualmente limitata alla sola ASL di Lecco).

 

4. Quali sono gli sportelli ove il cittadino deve recarsi per tutti i problemi collegati alla carta ?

 

Sono gli sportelli dei Presidi distrettuali della ASL (dove viene fatta la scelta e revoca del medico di medicina generale e del pediatra di libera scelta).

 

5. Come ovviare agli errori presenti sulla carta (nome o cognome errato, codice fiscale errato, indirizzo errato, ecc.) ?

 

Il possessore dovrà recarsi allo sportello di scelta/revoca dove l'operatore provvederà alla correzione dell'anagrafica nella banca dati, se i dati errati sono interni e non visibili sulla carta.
Se i dati errati sono quelli visibili sulla carta (nome, cognome, codice fiscale) l'operatore dello sportello di scelta/revoca la ritirerà (rilasciando una ricevuta) e richiederà alle Aziende coinvolte nel progetto CRS - SISS l'emissione di una nuova carta che verrà spedita direttamente al domicilio del cittadino.
Con un invio successivo verrà spedito al domicilio del cittadino anche il codice PIN.

 

6. Familiari con nome e cognome uguali: come associare alla persona il PIN inviato

 

E' sufficiente che uno dei due si rechi con la carta ed il PIN allo sportello di scelta/revoca: adeguate procedure di sicurezza permetteranno di associare correttamente carta e codice PIN.

 

7. Il cittadino a cui è stata inviata la carta è deceduto: come comportarsi ?

 

La carta dovrà essere riconsegnata allo sportello di scelta/revoca che rilascerà una ricevuta.

 

8. Ho smarrito la carta, mi hanno rubato la carta. Cosa faccio ?

 

Il cittadino dovrà recarsi allo sportello di scelta/revoca dove dichiarerà verbalmente l'accaduto. L'operatore provvederà quindi a revocare la carta smarrita e a richiedere l'emissione di una nuova carta che arriverà al domicilio del titolare.
Con un invio successivo verrà spedito al cittadino anche il codice PIN.

 

9. Ho smarrito, ho buttato inavvertitamente il PIN cosa faccio ?

 

Il cittadino si dovrà presentare allo sportello di scelta/revoca con la propria carta e dichiarerà verbalmente l'avvenuto smarrimento.
L'operatore provvederà quindi a revocare la carta smarrita e a richiedere l'emissione di una nuova carta che arriverà al domicilio del titolare.
Con un invio successivo verrà spedito al cittadino anche il codice PIN (per ragioni di sicurezza non è consigliabile associare un nuovo PIN ad una carta).

 

10. A cosa mi serve il PIN ? Come faccio ad attivarlo ?

 

Servirà in rari casi e principalmente per le operazioni di protezione (dette di "oscuramento") di alcune informazioni per ragioni di privacy, ai sensi della Legge 675/96.
Il PIN è già attivo quando il cittadino lo riceve.

 

11. La carta è arrivata al domicilio senza il microchip oppure è rovinata: cosa fare ?

 

Il cittadino dovrà recarsi allo sportello di scelta/revoca dove l'operatore ritirerà la carta inutilizzabile rilasciando una ricevuta e quindi provvederà alla revoca della stessa e richiederà l'emissione di una nuova carta che giungerà al domicilio del richiedente.
Con un invio successivo verrà spedito al cittadino anche il codice PIN.

 

12. Si richiede al cittadino il consenso informato. Che cos'è ? Come si fa ?

 

Al fine di consentire il trattamento dei dati per le finalità del progetto, la Legge 675/96 (legge della privacy) prevede che ogni cittadino debba sottoscrivere il modulo di consenso informato.
Il modulo del consenso è reperibile nei principali punti di accesso del sistema dei servizi (agli sportelli di contatto con il pubblico presso i presidi distrettuali dell'ASL, in Azienda Ospedaliera presso le accettazioni, presso le Farmacie).
Dopo averlo compilato e firmato il cittadino dovrà depositare il consenso nelle cassette predisposte presso i presidi distrettuali della ASL, l'Ospedale di Lecco e le Farmacie che hanno accettato di erogare questo servizio agli assistiti.
Se il cittadino non compila il modello di consenso informato l'assistenza sanitaria sarà comunque erogata secondo le consuete modalità ma non sarà possibile per il medico curante vedere le prestazioni che il suo assistito ha effettuato presso altre strutture.